В. Ягозинский
Опубликовано:
Вечерний Ростов, 14 июня 2006.
В стрессовых ситуациях многие из ростовчан обращаются к консультантам
службы
экстренной психологической помощи "Молодежный телефон доверия". Иногда
им отвечает
незрячий человек, который на протяжении двадцати лет самостоятельно
преодолевает
собственные проблемы.
ШАНТАЖИСТЫ НА ПРОВОДЕ
Голос в трубке истерически визжал вот уже двадцать минут. Как всегда в
таких
случаях - жалобы, стоны, сетование на судьбу и непонимание
окружающих...
Консультант А.Ю. Большанин работает в службе экстренной
психологической помощи
не первый год. Накопленный опыт общения позволяет терпеливо
выслушивать абонента,
изредка вставляя слова в его безостановочную тираду. Но все
рекомендации для
жалобщика оказались неприемлемыми. На том конце провода на каждый
совет находился
"железный" контраргумент.
Внезапно в разговоре возникла пауза, после которой позвонивший заявил:
"Вы меня
не понимаете! Я поднимусь на 9-й этаж и сброшусь с крыши".
Наступил критический момент. Алексей Большанин должен был что-то
предпринять.
Но что?
В трубке послышались звуки закрываемой двери и шаги. Видимо, звонивший
начал
подниматься по лестнице. Но почему тогда музыка, звучавшая на
протяжении всего
разговора, не прервалась? Он что, понес магнитофон на крышу?!
- В этот момент я понял, что обратившийся в службу экстренной
психологической
помощи - из категории людей, которую принято называть шантажистами.
Для них
важен не совет, а возможность напугать консультанта и получить от
этого удовлетворение, -
рассказал корреспонденту "Вечернего Ростова" Алексей Юрьевич
Большанин.
У ИНВАЛИДОВ НЕ ОДНА ДОРОГА
Только наблюдательный человек заметит, с каким трудом передвигается
Большанин.
Он идет не спеша, чтобы вовремя обнаружить препятствия и успеть
избежать столкновения.
Иногда кто-то произносит слово "слепой", и тогда ему уступают
дорогу...
Для слабовидящего нет более серьезного оскорбления! Алексей понял это
еще в детстве.
С тех пор всегда и во всем стремится быть на равных со сверстниками и
коллегами.
После школы у выросшего в Кисловодске мальчика была одна дорога -
местный медицинский
колледж N 2. Закончив его, он год работал массажистом в детском
санатории "Ромашка".
А потом решил поступать в университет.
На факультете психологии РГУ слабовидящего молодого человека
предупредили: на
экзаменах поблажек не будет. А еще в приемной комиссии его попытались
отговорить
от бесперспективной затеи пройти тестирование.
В первый раз Большанину не повезло: не хватило времени, чтобы успеть
ответить.
Но на следующий год Алексей вновь приехал в Ростов, блестяще выдержал
экзаменационные
тесты и закончил РГУ с красным дипломом.
- Первые два года думал только об учебе. На третьем курсе начал
работать
звукорежиссером в областной специальной библиотеке для слепых. Мы
озвучивали
книги донских писателей и записывали их на кассеты и CD-диски. За один
год выпустили
более 100 книг для наших читателей (одна книга - на пяти-шести
кассетах и дисках).
Одновременно студент факультета психологии РГУ пришел в службу
экстренной психологической
помощи "Молодежный телефон доверия" волонтером. После 350 часов
дежурств будущий
психолог заключил контракт и остался там консультантом.
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ
По мнению Алексея, самые сложные звонки поступают от людей, решивших
покончить
жизнь самоубийством. В таких ситуациях непросто подобрать нужные
слова...
Недавно позвонила девушка. Ее бросил молодой человек, и она не нашла
лучшего
способа доказать свою любовь, как свести счеты с жизнью.
- Вначале звонившая пожаловалась на своего друга. Потом сообщила, что
уже залезла в ванну и вскрыла себе вены!
Для поиска необходимых слов у консультанта не оставалось времени.
Необходимо
было убедить девчонку перевязать рану, вызвать бригаду "скорой
помощи". И до
приезда врачей ни на минуту не прекращать разговор.
В тот раз Алексею Большанину удалось подобрать правильные,
убедительные слова.
Помощь подоспела вовремя, и девушку буквально вытащили с того света.
Но иногда возникают ситуации, когда консультанты службы экстренной
психологической
помощи "Молодежный телефон доверия" слышат в конце разговора гудки или
тишину...
- У нас есть специальный термин: "эмоциональное выгорание". Это
состояние,
когда консультант после неудачи находится в шоке. В такие моменты
самому требуется
экстренная психологическая помощь.
Алексей несколько раз был близок к тому, чтобы воспользоваться
услугами коллег.
Однако Фортуна не отвернулась от него. Три спасенные жизни - лучшее
тому подтверждение.
КОГДА СДАЮТ НЕРВЫ
Алексей Юрьевич Большанин никогда не жалуется на судьбу. Но однажды не
выдержал.
Позвонивший человек не оставил ему выбора.
- Парализованный парень изо дня вдень говорил только об одном: в нашем
обществе инвалидам живется трудно! При этом сам никаких усилий не
предпринимал,
чтобы чего-то добиться. На все мои доводы заявлял, что мне не понять
его
проблемы, а потому легко давать советы...
Это был единственный случай когда Алексей в беседе с анонимным
абонентом сообщил
о своем диагнозе. С тех пор парализованный больше не жалуется на
судьбу и пытается
найти силы для выхода из кризиса.
В сложные моменты жизни консультант телефона доверия старается
загрузить себя
работой и учебой. Сегодня А.Ю. Большанин получает второе высшее
образование в
Международном институте экзистенциального консультирования.
Не последнюю роль в его жизни играют и увлечения. Он имеет собственную
страничку
в Интернете, где для студентов-психологов размещает разные статьи,
рефераты и
лекции, не потерявшие своей актуальности со времени его обучения в
РГУ.
А если становится совсем туго, достает подаренную друзьями флейту. По
его словам,
играть на ней так же сложно, как на скрипке. Но даже без музыкального
образования
Алексей научился исполнять классические и современные мелодии.
